Согласие на обработку персональных данных

1. Перечень персональных данных

• фамилия, имя (в объёме, указанном мной в форме);
• номер телефона;
• текст обращения (если указан);
• технические данные, сопровождающие отправку формы: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, источник перехода и UTM-метки, дата и время обращения.

2. Цели обработки

• обработка моей заявки и обратная связь по ней (звонок, письмо, сообщение);
• заключение и исполнение договора об оказании услуг;
• ведение внутреннего учёта обращений и качества обслуживания.

Собственная аналитика посещаемости не является целью настоящего согласия на обработку заявки: она работает всегда на основании законного интереса Оператора при соблюдении прав и свобод посетителей. Яндекс.Метрика включается только после отдельного согласия в cookie-баннере. Отклонение внешней аналитики не отключает собственную аналитику.

Данные не используются для принятия решений исключительно на основании автоматизированной обработки, влекущих юридические последствия.

3. Перечень действий с данными

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление доступа лицам, указанным в п. 4, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка ведётся как с использованием средств автоматизации, так и без них.

4. Лица, которым передаются данные

При обработке заявки и работе сайта предусмотрены следующие получатели и сервисы при их фактическом подключении; согласие на отправку формы не заменяет отдельное согласие на внешнюю аналитику:

• ООО «Админвпс» (AdminVPS) — хостинг сайта и базы данных; по сообщению Оператора, сервер расположен в Российской Федерации;
• Яндекс.Почта (ООО «ЯНДЕКС») — выбранный Оператором канал доставки заявок; фактическая настройка SMTP ещё требует проверки;
• Яндекс.Метрика — внешняя аналитика только после отдельного согласия посетителя в cookie-баннере. Собственная аналитика Оператора работает независимо от такого выбора и не передаёт данные внешнему сервису аналитики;
• Яндекс Карты — карта загружается при приближении к блоку контактов без ожидания согласия в cookie-баннере; браузер передаёт сервису технические данные запроса.

Оператор намерен передавать заявки в amoCRM (АО «амоЦРМ», ИНН 7709477879, КПП 770501001, ОГРН 5157746087681; 115093, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Замоскворечье, ул. Люсиновская, д. 38; amocrm.ru). По подтверждению Оператора, этот аккаунт обслуживается АО «амоЦРМ» и заявки обрабатываются в РФ. Передача пока не включена; условия аккаунта и фактическую отправку необходимо проверить после публикации документов.

Актуальный перечень получателей приведён в политике конфиденциальности.

5. Трансграничная передача

Трансграничная передача не заявляется как осуществляемая. По подтверждению Оператора, его аккаунт обслуживает АО «амоЦРМ» с обработкой заявок в РФ; это заявление Оператора, а не независимая проверка инфраструктуры CRM. Если фактические страны обработки окажутся иными, до отправки данных нужно пересмотреть условия передачи и актуализировать документы.

6. Срок действия и порядок отзыва

Согласие действует со дня его предоставления до достижения целей обработки или до отзыва. Обычные заявки хранятся не дольше 1095 дней (3 года) от последней активности записи. При отметке «Договор» автоматический срок составляет 1825 дней (5 лет) от последней активности записи. Дату исполнения договора система не хранит: обязательные сроки хранения договорных документов Оператор контролирует отдельно.

Согласие может быть отозвано в любой момент — письменным обращением на e-mail Info18@2proektor.ru с указанием фамилии, имени и номера телефона, которые были указаны в форме.

Оператор прекращает обработку и уничтожает основные записи с персональными данными в течение 30 (тридцати) дней с даты получения отзыва, за исключением данных, которые он обязан хранить по закону. При отсутствии технической возможности уничтожения в этот срок Оператор блокирует персональные данные и уничтожает их в срок не более 6 (шести) месяцев. Факт уничтожения подтверждается актом об уничтожении персональных данных. Оператор установил срок хранения каждой резервной копии базы данных не более 30 дней с момента её создания; фактическое удаление копий необходимо отдельно проверить на сервере.

О результатах рассмотрения обращения Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней с даты его получения; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением субъекта. Неточные или устаревшие данные уточняются в течение 7 рабочих дней. Сроки хранения персональных данных приведены в п. 8.4 политики конфиденциальности: обращения — 1095 дней (3 года) от последней активности записи, технические данные о посещении сайта — 365 дней (12 месяцев), затем IP-адрес, User-Agent и идентификатор посетителя удаляются; остальные параметры записи могут сохраняться и требуют отдельной оценки.

7. Подтверждение

Я подтверждаю, что ознакомился с настоящим согласием и политикой конфиденциальности, понимаю их содержание, действую от своего имени и указываю достоверные данные. Факт предоставления согласия, дата, время, IP-адрес и редакция документов фиксируются Оператором в момент отправки формы.